亲，欢迎来到广博办公用品商城！登录


全部分类

当前位置：首页>售后服务 >交易维权

文章分类

最新文章

交易维权2019-02-28 15:11:28

      交易维权服务是指卖家签署了广博商城交易维权服务协议，承诺为消费者提供交易保障服务。买家在广博商城购买商品时，遇到收到货物存在质量问题或商品破损、型号/数量不符或付款后未收到货物的情况，如果卖家未履行承诺退货、退款，买家可以根据广博商城规则规定发起维权，经判定维权成功的，广博商城将扣划卖家保证金进行违约赔付，以保障买家权益。


      保障范围说明 广博商城商品交易产生的纠纷，广博商城有权介入处理 买家可享受的保障权益 在广博商城购物过程中，遇到如下问题：

      1、收到的商品出现质量问题；

      2、商品破损、型号/数量不符 ；

      3、付款后未收到商品。


      卖家承诺退货退款并承担第一次发货和退货运费。若卖家未履行承诺，买家可以根据广博商城规则规定发起维权，经判定维权成功的，广博商城将扣划卖家保证金进行先行赔付，以保障买家权益。 注：买家不按照广博商城交易流程而完结的交易不在消费者保障范围内：

      1. 未收到货情况下，买家提前确认收货的交易；

      2. 未收到货情况下，买家没有及时申请退款而超时打款的交易. 提出消费者保障赔付的条件 ：

            1、买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件；

            2、买家已要求卖家提供退货服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营、服务；

            3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；

            4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费（含维权商品回邮邮费）为限； 退款、维权流程图解